Fizikai munkavállalók megtartása – a terminál mint kommunikációs csatorna

Napjaink egyik legégetőbb problémája a fizikai munkavállalók megtartása. A termelő és kereskedelmi vállalatoknál a fluktuáció magas lehet, de pontos országos arányt itt nem állítunk: a mérés módszere, időszaka és mintája eltér.

Ezen munkavállalók rendkívül gyorsan döntenek a távozásról, ha úgy érzik, hogy máshol jobb körülmények várják őket. A távozás egyik leggyakoribb oka a relokáció, leginkább keletről nyugatra, illetve külföldre mennek. A fluktuáció mértéke iparáganként és cégmérettől függően változik; érdemes saját, legalább 12 hónapos adatot mérni, mielőtt célértéket tűz ki.

Megtartásuk ma már nagyon összetett kérdés. A munkavállalók bérének és béren kívüli juttatásainak emelése mellett fontos a megfelelő munkakörülmények kialakítása, valamint a hosszú távú karrierépítés lehetősége. Ehhez szükség van egy komoly képzési programra is, valamint hatékony kommunikációra a dolgozókkal.

Ez utóbbi gyakran nehézségbe ütközik, hiszen a fizikai munkavállalók egyáltalán nem vagy csak nagyon ritkán ülnek számítógép előtt, munkavégzésük során legtöbbször mobiltelefonjuk sincsen elérhető közelségben.

Ezen probléma feloldásában nagy segítséget nyújt a Kelio terminálok új nemzedéke, amelyeken személyre szabott információkat jeleníthetünk meg, többek között a még kivehető szabadságok számát, vagy akár napi szintű munkabér kimutatás is lekérhető.

Ezen túlmenően lehetőség van arra is, hogy kétirányú kommunikációt folytassunk a munkavállalóval például egy ötletláda formájában, vagy éppen egy villám kérdőív kitöltésével.

A rendszer előnye, hogy az üzenetek személyre szabottak, kedveskedhetünk egy névnapi vagy születésnapi jókívánsággal is a munkába érkező dolgozónak. Értesíthetjük arról, ha szükséges megjelenniük a HR osztályon, esetleg a vezető irodájában. Továbbá tájékoztatást nyújthatunk arról, ha valamely leadandó papírja hiányzik a bérszámfejtéshez, mint például orvosi igazolás betegszabadságról. A terminálok olyan érintőképernyővel rendelkeznek, melyeket üzemi körülményekre terveztek, így akár munkavédelmi kesztyűben is használhatóak.

A terminálon megjelenített bér- és személyes adatokhoz jogosultságkezelés és bizalmasság szükséges: a munkavállaló csak a saját adatát lássa, a kijelző ne tegyen közzé érzékeny információt. A beállítást a HR-nek és az adatvédelemnek együtt kell jóváhagynia.

A megtartás azonban nem a kilépésnél dől el, hanem az első hetekben: az első négy hét élménye nagyban meghatározza, marad-e a munkatárs. Az onboarding folyamat lépéseit és a KELIO HR PRO támogatását külön cikkben mutattuk be: Onboarding – az első négy hét, ami eldönti, marad-e a munkatárs.

A terminálos kommunikáció megtartó hatása nem bizonyított általánosan; a saját bevezetés eredményét érdemes mérni (kilépési arány, elégedettség, adminisztrációs idő). A KELIO lehetőségeiről a beléptetési termékoldalon olvashat.